Assistance de l’application
Envoyez un e-mail à support@familycapsuleapp.com en indiquant ce que vous attendiez, ce qui s’est passé et l’écran de l’application concerné. Si vous avez reçu Family Capsule via TestFlight, vous pouvez également utiliser son option de commentaires.
N’incluez pas dans vos commentaires de détails sur la santé d’un enfant, de médias familiaux privés, des mots de passe, des codes de vérification ou toute autre information sensible.
Supprimer votre compte
- Ouvrez Family Capsule et connectez-vous.
- Ouvrez Réglages.
- Choisissez Données et propriété.
- Choisissez Supprimer le compte et terminez la vérification à l’écran.
La suppression d’un compte supprime définitivement les capsules dont vous êtes propriétaire et leurs données familiales, notamment les photos, vidéos et fichiers audio joints. Votre accès aux capsules appartenant à quelqu’un d’autre prend également fin. Certaines opérations de nettoyage peuvent s’effectuer de manière asynchrone.
Supprimer un profil d’enfant ou une capsule
Les propriétaires vérifiés et les rôles familiaux autorisés peuvent gérer les profils d’enfants depuis les réglages de l’enfant. Les propriétaires peuvent gérer la propriété de la capsule et les actions irréversibles depuis Réglages → Données et propriété. Pour les suppressions sensibles, l’application exige une session récente et une confirmation du nom exact.
Exporter les données familiales
Les propriétaires vérifiés d’une capsule peuvent choisir Réglages → Données et propriété → Exporter pour créer une exportation JSON structurée et ouvrir la feuille de partage de l’appareil.
L’exportation actuelle comprend des enregistrements structurés et un manifeste décrivant les médias joints. Elle ne copie pas les fichiers photo, vidéo ou audio originaux dans le paquet exporté.
Aide sur la confidentialité et l’accès
Utilisez Réglages → Confidentialité et accès pour vérifier la visibilité pour les lecteurs et les réglages par défaut contrôlés par le propriétaire. Les propriétaires de capsules peuvent gérer les invitations et les rôles familiaux depuis l’espace Famille.
Questions fréquentes
Je suis déconnecté. Puis-je quand même supprimer mon compte ?
Connectez-vous d’abord à votre compte afin que Family Capsule puisse vérifier la demande. Les comptes utilisant une connexion sociale peuvent devoir s’authentifier à nouveau.
Puis-je annuler la suppression de mon compte ?
Non. La suppression du compte est conçue pour être définitive. Exportez tout ce que vous souhaitez conserver avant de confirmer la suppression.
Que dois-je faire en cas d’urgence ?
Ne vous fiez pas à Family Capsule pour les soins d’urgence. Contactez les services d’urgence locaux ou un professionnel de santé approprié.