Soporte de la aplicación
Escribe a support@familycapsuleapp.com e indica qué esperabas, qué ocurrió y en qué pantalla de la aplicación sucedió. Si recibiste Family Capsule mediante TestFlight, también puedes usar su opción de comentarios.
No incluyas en los comentarios datos de salud infantil, archivos familiares privados, contraseñas, códigos de verificación ni ninguna otra información sensible.
Elimina tu cuenta
- Abre Family Capsule e inicia sesión.
- Abre Ajustes.
- Elige Datos y propiedad.
- Elige Eliminar cuenta y completa la verificación que aparece en pantalla.
Eliminar una cuenta borra de forma permanente las cápsulas que posees y sus datos familiares, incluidas las fotos, vídeos y audios adjuntos. También termina tu acceso a las cápsulas propiedad de otras personas. Algunas tareas de limpieza pueden completarse de forma asíncrona.
Elimina un perfil infantil o una cápsula
Los propietarios verificados y los roles familiares autorizados pueden gestionar los perfiles infantiles desde la zona de ajustes del niño. Los propietarios pueden gestionar la propiedad de la cápsula y las acciones destructivas desde Ajustes → Datos y propiedad. La aplicación usa una sesión renovada y confirmaciones con el nombre exacto para las acciones de eliminación sensibles.
Exporta los datos familiares
Los propietarios verificados de una cápsula pueden elegir Ajustes → Datos y propiedad → Exportar para crear una exportación JSON estructurada y abrir la hoja para compartir del dispositivo.
La exportación actual incluye registros estructurados y un manifiesto que describe los archivos multimedia adjuntos. No copia las fotos, vídeos ni audios originales dentro del paquete de exportación.
Ayuda sobre privacidad y acceso
Usa Ajustes → Privacidad y acceso para revisar la visibilidad para lectores y los valores predeterminados controlados por el propietario. Los propietarios de cápsulas pueden gestionar las invitaciones y los roles familiares desde la zona Familia.
Preguntas frecuentes
He cerrado sesión. ¿Puedo eliminar mi cuenta de todos modos?
Inicia sesión primero para que Family Capsule pueda verificar la solicitud. Las cuentas con inicio de sesión social pueden pedirte que vuelvas a autenticarte.
¿Puedo deshacer la eliminación de la cuenta?
No. La eliminación de la cuenta está diseñada para ser permanente. Exporta antes de confirmar todo lo que quieras conservar.
¿Qué debo hacer en una emergencia?
No dependas de Family Capsule para recibir atención de emergencia. Contacta con los servicios de emergencia locales o con un profesional sanitario adecuado.