App-Hilfe
Senden Sie eine E-Mail an support@familycapsuleapp.com und teilen Sie mit, was Sie erwartet haben, was passiert ist und auf welchem App-Bildschirm es geschah. Wenn Sie Family Capsule über TestFlight erhalten haben, können Sie auch die Feedback-Funktion verwenden.
Bitte geben Sie in Ihrem Feedback keine Gesundheitsdaten eines Kindes, privaten Familienmedien, Passwörter, Bestätigungscodes oder andere vertrauliche Informationen an.
Konto löschen
- Öffnen Sie Family Capsule und melden Sie sich an.
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Wählen Sie Daten & Eigentum.
- Wählen Sie Konto löschen und schließen Sie die Bestätigung auf dem Bildschirm ab.
Beim Löschen eines Kontos werden die Kapseln, deren Eigentümer Sie sind, und ihre Familiendaten dauerhaft gelöscht, einschließlich angehängter Fotos, Videos und Audiodateien. Ihr Zugriff auf Kapseln anderer Eigentümer endet ebenfalls. Einige Bereinigungen können asynchron abgeschlossen werden.
Kinderprofil oder Kapsel löschen
Verifizierte Eigentümer und autorisierte Familienrollen können Kinderprofile im Bereich für die Kindeinstellungen verwalten. Eigentümer können Kapselbesitz und unumkehrbare Aktionen über Einstellungen → Daten & Eigentum. Für sensible Löschvorgänge verlangt die App eine aktuelle Sitzung und die Bestätigung des exakten Namens.
Familiendaten exportieren
Verifizierte Kapseleigentümer können Einstellungen → Daten & Eigentum → Export, um einen strukturierten JSON-Export zu erstellen und das Teilen-Menü des Geräts zu öffnen.
Der aktuelle Export enthält strukturierte Datensätze und ein Manifest der angehängten Medien. Die ursprünglichen Foto-, Video- oder Audiodateien werden nicht in das Exportpaket kopiert.
Hilfe zu Datenschutz und Zugriff
Verwenden Sie Einstellungen → Datenschutz & Zugriff, um die Sichtbarkeit für Betrachter und die vom Eigentümer festgelegten Standardwerte zu prüfen. Kapseleigentümer können Einladungen und Familienrollen im Bereich Familie verwalten.
Häufige Fragen
Ich bin abgemeldet. Kann ich mein Konto trotzdem löschen?
Melden Sie sich zuerst an, damit Family Capsule die Anfrage überprüfen kann. Bei Konten mit sozialer Anmeldung kann eine erneute Authentifizierung erforderlich sein.
Kann ich die Kontolöschung rückgängig machen?
Nein. Die Kontolöschung ist als dauerhaft vorgesehen. Exportieren Sie alles, was Sie behalten möchten, bevor Sie die Löschung bestätigen.
Was soll ich im Notfall tun?
Verlassen Sie sich bei Notfällen nicht auf Family Capsule. Wenden Sie sich an den örtlichen Notdienst oder eine geeignete medizinische Fachkraft.