Suporte do aplicativo
Envie um e-mail para support@familycapsuleapp.com com o que você esperava, o que aconteceu e em qual tela do aplicativo ocorreu. Se você recebeu o Family Capsule pelo TestFlight, também pode usar a opção de feedback dele.
Não inclua em feedback detalhes de saúde da criança, mídias privadas da família, senhas, códigos de verificação ou outras informações sensíveis.
Exclua sua conta
- Abra o Family Capsule e entre.
- Abra Ajustes.
- Escolha Dados e propriedade.
- Escolha Excluir conta e conclua a verificação exibida na tela.
Excluir uma conta exclui permanentemente as cápsulas que você possui e os dados da família associados, incluindo fotos, vídeos e áudios anexados. Seu acesso às cápsulas de propriedade de outra pessoa também termina. Algumas tarefas de limpeza podem ser concluídas de forma assíncrona.
Exclua um perfil de criança ou uma cápsula
Proprietários verificados e papéis familiares autorizados podem gerenciar perfis de crianças na área de ajustes da criança. Proprietários podem gerenciar a propriedade da cápsula e ações destrutivas em Ajustes → Dados e propriedade. Para ações de exclusão sensíveis, o aplicativo usa uma sessão renovada e confirmações com o nome exato.
Exporte os dados da família
Proprietários verificados de cápsulas podem escolher Ajustes → Dados e propriedade → Exportar para criar uma exportação JSON estruturada e abrir a folha de compartilhamento do dispositivo.
A exportação atual inclui registros estruturados e um manifesto que descreve as mídias anexadas. Ela não copia os arquivos originais de foto, vídeo ou áudio para o pacote de exportação.
Ajuda sobre privacidade e acesso
Acesse Ajustes → Privacidade e acesso para revisar a visibilidade para leitores e os padrões controlados pelo proprietário. Proprietários de cápsulas podem gerenciar convites e papéis familiares na área Família.
Perguntas comuns
Estou desconectado. Ainda posso excluir minha conta?
Entre na conta primeiro para que o Family Capsule possa verificar a solicitação. Contas com login social podem pedir uma nova autenticação.
Posso desfazer a exclusão da conta?
Não. A exclusão da conta foi projetada para ser permanente. Exporte antes de confirmar tudo o que quiser manter.
O que devo fazer em uma emergência?
Não dependa do Family Capsule para cuidados de emergência. Entre em contato com o serviço de emergência local ou com um profissional de saúde adequado.